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Conditions générales
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation ont pour objet de définir les droits et obligations entre le vendeur et toute personne utilisant le site internet ou effectuant une commande.
En accédant au site et en passant commande, l'utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
Les produits et services proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, illustrations, descriptions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit ou service final.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ou d'améliorer les produits, services, tarifs et contenus du site à tout moment.
Les prix affichés sont indiqués en dinars tunisiens (TND).
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison, sont clairement indiqués au client avant la validation définitive de sa commande et avant le paiement.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits et services seront facturés sur la base du tarif affiché au moment de la confirmation de la commande.
Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés sur le site, notamment :
Paiement en ligne.
Paiement à la livraison, lorsque cette option est disponible.
Virement bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par le vendeur.
La commande est considérée comme confirmée après validation du paiement ou après confirmation de la commande selon le mode de paiement choisi.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, la zone de livraison et les conditions du transporteur.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment de son adresse et de ses coordonnées téléphoniques.
En cas d'erreur dans les informations communiquées par le client, le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.
Toute demande d'annulation doit être adressée au vendeur dans les meilleurs délais.
Une commande peut être annulée uniquement si sa préparation, sa fabrication ou son expédition n'a pas encore commencé.
Dans le cas d'un produit personnalisé ou réalisé sur demande, l'annulation peut ne plus être possible dès le début de la conception ou de la fabrication.
Le vendeur se réserve le droit d'accepter ou de refuser une demande d'annulation selon l'état d'avancement de la commande.
Le client doit vérifier l'état de sa commande dès sa réception.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le vendeur dans les meilleurs délais en fournissant, si nécessaire, des photographies ou toute information permettant de vérifier le problème.
Selon la situation, le vendeur pourra proposer le remplacement du produit, l'échange contre un autre produit, la réparation ou la correction du produit ou du service, ou encore un remboursement total ou partiel lorsque celui-ci est justifié.
Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou conçus spécifiquement à la demande du client ne peuvent généralement pas être retournés ou remboursés, sauf en cas d'erreur imputable au vendeur ou de défaut constaté.
Les modalités et délais de remboursement sont communiqués au client après acceptation de sa demande.
En cas de réclamation ou de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément à la législation tunisienne applicable.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois en vigueur en République Tunisienne.
Tout litige relatif à l'utilisation du site, à une commande, à un paiement, à une livraison ou à l'exécution des présentes conditions relève de la compétence des juridictions tunisiennes compétentes, sauf disposition légale contraire.
Avant de procéder au paiement ou à la validation définitive de sa commande, le client doit pouvoir consulter les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits ou services, aux prix, aux modalités de paiement, aux conditions de livraison, ainsi qu'aux politiques d'annulation, de retour, d'échange et de remboursement avant la finalisation de sa commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation à tout moment.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur et accessibles sur le site au moment de la validation de cette commande.
Pour toute question, demande d'information, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter le vendeur via les coordonnées indiquées sur le site.
Avenue Habib bourguiba Morneg Ben Arous
(+216) 55 639 228
(+216) 53 994 755
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