Politique de confidentialité

1. Finalité de la collecte

Les données personnelles collectées par Twiic Logistics sont utilisées notamment afin de :

• Créer et gérer votre compte utilisateur ;
• Traiter vos demandes de devis ;
• Gérer vos réservations et opérations logistiques ;
• Assurer le suivi et la traçabilité des expéditions ;
• Permettre la communication entre les différents intervenants concernés ;
• Vous envoyer des informations et notifications relatives à vos demandes ou expéditions ;
• Répondre à vos demandes et vous fournir une assistance ;
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme, Twiic Logistics peut collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom et nom de l'entreprise ;
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse professionnelle ;
• Données relatives aux opérations logistiques : lieux de départ et de destination, type de transport, marchandises, poids, dimensions, nombre de colis ou conteneurs et dates d'expédition ;
• Données relatives aux réservations : informations nécessaires au traitement et au suivi des demandes ;
• Documents transmis : fichiers et documents que vous choisissez de communiquer via la plateforme ;
• Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion.

3. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, sous réserve des conditions prévues par la loi, demander :

• L'accès à vos données personnelles ;
• La rectification ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes ;
• La suppression de certaines de vos données personnelles ;
• La limitation de certains traitements de vos données ;
• Des informations concernant l'utilisation et le traitement de vos données personnelles.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées pendant une durée plus longue lorsque cela est nécessaire afin de :

• Respecter une obligation légale ou réglementaire ;
• Assurer la gestion de la relation contractuelle ;
• Résoudre un litige ou répondre à une demande officielle ;
• Prévenir la fraude ou les abus ;
• Garantir la sécurité de nos systèmes et services.

À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale imposant leur conservation.

5. Coordonnées pour exercer vos droits

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Twiic Logistics aux coordonnées suivantes :

Twiic Logistics
Avenue Habib Bourguiba, Mornag, Ben Arous, Tunisie

Téléphone : +216 55 639 228
E-mail : logistics@twiic.com

Nous pourrons vous demander les informations nécessaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.